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2024年10月31日の記事

2024/10/31(木)ソニーのサポート

　先日買った新しいパソコン用にSONYのPC TV Plus（DLNAソフト）を買いました。古いパソコンにインストールしてたんですが、パソコンが代わったので買い直したわけです。ソフトをダウンロードして、購入後、メールで送られてくるライセンスキー（4400円）を登録すれば、正式版として使えるようになります。

　ところが、購入から2日たってもキーが送られてきません。前回はその日のうちに届いたのに。これは担当者が見落としたんだろうと思って、サポートにメールしました。夕方、サポートから電話があり、「以前も購入されてますが？」「はい、パソコンが代わったもので」「それなら、以前のキーで使えますよ」とのこと。なーんだ。

　それは一瞬考えたんですよね、購入してしまった後で。以前のライセンスキーが書かれたメールが残っていたので、それを登録してめでたく正式版になりました。それにしても、ソニー、対応がフェアだと思う一方で、こちらから問い合わせしなかったら、いったいどうなっていたんだろうと思ってしまいます。代金は既にカード会社に引き落とされてましたから。